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CERTIFICATION SYSTÈME DE MANAGEMENT

ENTREPRISE CITOYENNE

Les bases du label Entreprise Citoyenne repose sur la vérification d’un système de management intégré comprenant les exigences

  • ISO 9’001 – Systèmes de management de la qualité — Exigences
  • ISO 14’001 – Systèmes de management environnemental — Exigences
  • ISO 26’000 – Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale
  • G4 du GRI Lignes directrices relatives au rapport de performance en développement durable
    par un organisme procédant à l’audit et à la certification des systèmes de management selon les exigences de la norme ISO 17’021.

ISO 9001 : 2015

La notoriété de la normes ISO 9001 n’est plus à faire  ou à refaire ! 

Aujourd’hui, plus d’un million d’entreprises et organismes dans plus de 170 pays appliquent l’ ISO 9001 ! Tout type d’organisme peut s’y référer ou se faire certifier, qu’il soit grand ou petit et quel que soit son domaine d’activité..

ISO 9001 est une norme qui établit des exigences relatives à un système de management de la qualité. Cette norme aide les entreprises à gagner en efficacité et à accroître la satisfaction de leurs clients.

La certification ISO 9001 délivrée par un organisme de certification indépendant qui atteste la conformité de vos pratiques aux exigences de la norme ISO 9001  n’est pas une obligation.

La certification ISO 9001  reste cependant un gage de confiance pour toutes les parties prenantes et les clients et la preuve du respect des exigences de la norme.

PRP BIENTRAITANCE
ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES ADULTES VULNERABLES

Prévention des risques professionnels & Qualité de vie de la personne adulte vulnérable en milieu institutionnel

L’évaluation externe PRP Bientraitance se réalise sur la base des éléments du guide de concertation Bientraitance dévelopé par www.4steps.ch. La démarche se veut avant tout préventive et positive avec pour but principal de favoriser la coordination d’actions en faveur de la bientraitance des personnes adultes considérées comme vulnérables et de la reconnaissance du travail réalisé par les professionnels.

L’audit PRP Bientraitance  a pour but de favoriser le développement d’une culture de la sécurité qui ne soit plus axée sur la faute, sur l’individu, sur le mythe de l’infaillibilité humaine, mais qui soit ouverte, constructive, non culpabilisante, et permette aux intervenants* de rapporter les erreurs, de les discuter, d’en tirer des enseignements, et aux décideurs de mettre en place les mesures de prévention et de réduction des risques.

L’évaluation est réalisée par des praticiens du domaine audité. Ils sont tous formés à la méthode d’audit par les pairs. Leur travail d’analyse et de concertation à pour objectifs :

Durant l’évaluation :

  • De faire le point sur les principes méthodologiques et les principales étapes d’une démarche de gestion des risques dans l’institution
  • De s’appuyer sur des facteurs de risque connus, d’analyser des situations ou des événements, d’interroger les pratiques en cours
  •  De définir la criticité de certaines situations qui ont eu des conséquences directes sur la vie ou la qualité de vie des résidents
  • De mettre en évidence les écarts par rapport aux bonnes pratiques courantes d’un système de management de la qualité (réf. à ISO 9001 : 2015)

Après l’évaluation :

  • D’inciter l’institution à élaborer un plan d’action en fonction du niveau de criticité des améliorations/risques détectés durant l’évaluation.
  • De valider le plan d’action présenté par l’institution au plus tard dans les 30 jours qui suivent l’audit.
  • L’audit de suivi se réalise 12 mois plus tard, plus précisément à la même période que l’audit initial.

SWISS SCHOOL IMPULSE

Label Qualité à l’attention des établissements scolaires et de formation professionnelle pour la reconnaissance de leur PROJET D’ETABLISSEMENT

Le référentiel SWISS School Impulse spécifie les exigences relatives au projet d’établissement.

L’établissement de formation doit identifier, selon la méthode la plus appropriée, les forces et les améliorations potentielles dans 4 domaines et gérer le tout comme un projet d’amélioration continue.

Les 4 domaines :  

  1. L’établissement comme un lieu d’instruction et de transmission de culture pour les apprenantsavec un intérêt particulier pour la performance des résultats liés aux apprentissages, la conception et les séquences d’apprentissages, l’orientation, la promotion et l’accès à la technologie, à l’offre culturelle, artistique et sportive.
  2. L’établissement comme un lieu d’éducation et de transmission de valeurs avec un intérêt particulier pour les règles de vie en communauté, la participation des  apprenants à la vie de l’établissement, les responsabilités des , l’intégration des  apprenants d’autres cultures et l’ouverture à celles-ci, l’intégration des  apprenants en situation de handicap, la promotion à l’égalité des genres, la cohérence dans l’accompagnement des apprenants dans le réseau interne et externe de l’établissement et la promotion à la citoyenneté.
  3.  L’établissement comme une communauté ouverte à l’extérieure et favorisant les complémentarités avec un intérêt particulier selon le cas envers le partenariat avec les familles, le monde professionnel et la collaboration avec les parties intéressées en général.
  4. L’établissement en tant qu’institution structurée et organisée avec un intérêt  particulier par rapport à la valeur ajoutée générée par le support administratif et financier, la communication interne, les compétences internes et les processus organisationnels liés aux prestations de formation.

Protocole de labellisation

Les établissements qui désirent obtenir une reconnaissance externe – Le label SCHOOL IMPULSE – par rapport à leurs engagements en faveur de l’amélioration continue, ont la possibilité de s’engager dans un processus d’évaluation externe sous la forme d’un audit par les pairs.

Pour tous les détails concernant :

  • Le processus d’attribution du label à la suite d’un audit par les pairs,
  •  la formation des auditeurs-pairs,
  • la durée des audits,
  • les coûts et la durée de la validité du label
  • Le logo et son utilisation

Veuillez demander les conditions d’inscription auprès de www.4steps.ch.

SOINS PALLIATIFS

ENSEMBLE + COMPÉTENT

Partenaire depuis l’année 2013 de l’Association Suisse pour la Qualité en Soins Palliatifs, EdelCert & InSpectorat gère les audits par les pairs pour l’attribution du Label de reconnaissance de la Qualité en Soins Palliatifs.

Détentrice du dispositif de labellisation,  l’Association Suisse pour la Qualité en Soins Palliatifs a pour but non seulement de créer et attribuer le label suisse pour la reconnaissance de la qualité dans les soins palliatifs mais également de faire contrôler sur place par des auditeurs compétents la qualité des prestations de service ambulatoires/mobiles et stationnaires des soins palliatifs et de publier périodiquement une liste des institutions et des services reconnus au bénéfice du label.

CERTIFICATION DE SYSTÈME DE MANAGEMENT

Contenu du règlement de certification

  1. Entrée en matière et présentation
  2. Domaine de définitions
  3. La mise en oeuvre du système de certification et ses différentes étapes
  4. L’octroi et le maintien du certificat
  5. La durée et validité du certificat
  6. L’utilisation de la marque et du logo EdelCert & InSpectorat
  7. Le principe de contrôle, suspension ou retrait d’un certificat
  8. La liste des organismes certifiés (voir également ci-dessus l’onglet Certifications et labels)
  9. La résiliation et le renoncement
  10. La confidentialité
  11. Les appels, plaintes et contestation (voir également ci-dessus l’onglet Certifications et labels)
  12. Les frais de certification
  13. Les devoirs d’un organisme certifié
  14. Les demandes de modification d’une certification
EN SAVOIR PLUS

FORMATIONS

QUALITÉ DE VIE

BIENTRAITANCE DE LA PERSONNE VULNÉRABLE

Approche et sensibilisation à la bientraitance de la personne adulte vulnérable

Contexte : 
La maltraitance est une maladie de la tolérance ! En milieu familial comme en milieu institutionnel, les victimes n’osent généralement pas se plaindre par peur de menaces. Les soignants et parfois même leurs responsables hiérarchiques préfèrent se taire ou dissiper le malaise par peur d’engendrer des conséquences dramatiques pour eux-mêmes d’abord, pour la personne maltraitée et son entourage familial et pour l’image institutionnelle.

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MANAGEMENT

Coordinateur/trice qualité dans le domaine des PME, de la formation, du social et médico-social

Contexte : 
L’objectif  no1 de la plupart des entreprises est de viser l’amélioration de ses prestations et de l’efficacité de son organisation tout en s’assurant de la communication effective des résultats auprès de tous ses partenaires: internes, externes.
La bonne connaissance et l’analyse des données qui permet d’évaluer l’efficacité de l’organisation sont également indispensables à son pilotage, à la prise de décision, à la mise en oeuvre de l’amélioration continue et à sa reconnaissance interne.

Revue de direction permanente

Contexte : 
La revue de direction est un des éléments clés dans la démarche d’amélioration continue, car elle permet au management de décider en connaissance de cause puis de passer à l’action.
Les exigences des normes système en matière de revue de direction, obligent l’organisme à revoir son Système d’organisation à intervalles planifiés, de façon à évaluer les opportunités d’amélioration, et revoir, si nécessaire, sa politique et les objectifs afférents.
De l’exercice annuel à l’intégration au quotidien, la RDP ou Analyse de fonctionnement permanente trouve sa place dans les séances hebdomadaires des cadres et des responsables de processus ! Mais encore faut-il construire l’outil de mesure et de communication idéal qui répondra aux besoins de votre organisation : c’est l’objectif général de ce séminaire intensif !

Système de management de la qualité et son manuel d’organisation

Contexte : 
Cœur du système qualité, le manuel d’organisation de la qualité est  un excellent support d’information autant pour les nouveaux employés, les partenaires, les clients que pour les fournisseurs. Elaborer un manuel de présentation de son organisation, c’est penser le présent et anticiper le futur de l’entreprise !

Tableaux de bord, indicateurs et aides à la décision

Contexte : 
Le contexte dans lequel évoluent les entreprises devient de plus en plus complexe ! Il donc devenu essentiel de disposer d’outils « simples » permettant de vérifier et d’analyser rapidement les informations afin de pouvoir prendre des décisions adaptées sur la base de faits !
Les outils d’aide à la décision permettent au décideur de formuler un choix de façon plus transparente et plus robuste !
Le tableau de bord et les outils d’aide à la décision permettent de répondre à ces besoins. 

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CERTIFICATION DE COMPÉTENCES

Certification Européenne De Formateur D’adultes

Certification developpée dans le cadre du projet européen Certi4Train  

Contexte :
Arrivé à sa phase terminale en août 2016, le projet Certi4Train, développé dans le cadre du programme européen pour l’éducation, la formation, la jeunesse et le sport Erasmus +,  a permis de développer un dispositif de certification européenne de personne ISO 17024 pour des formateurs d’adultes et qui sera opérationnel début 2017.. Dès lors, c’est la Fondation européenne de certification de compétences – EFCoCert qui avec l’aide de ses partenaires européens et son partenaire suisse (EdelCert & InSpectorat pour la Suisse ) va procéder à l’évaluation et la certification des compétences de formateur d’adultes sous la forme d’une certification de personne. EdelCert & InSpectorat assurera la certification des formateurs qu’ils soient localisés en Suisse ou dans d’autres pays.

Dans les entreprises le recours à des formateurs certifiés est de plus en plus fréquent. Que ce soit pour animer des dispositifs de formations continues, faciliter le suivi des nouveaux collaborateurs ou pour transmettre des savoirs. L’approche est pertinente, car elle permet de valoriser le capital immatériel le plus précieux de chaque entreprise : son personnel, ses compétences et les connaissances de l’entreprise !
Afin de garantir la qualité et l’homogénéité des formations, il est donc plus qu’évident de disposer de compétences certifiées de formatrices et de formateurs, capables d’animer et de motiver des groupes d’adultes en formation et de gérer des séquences de formation performantes. Si vous avez déjà de l’expérience en formation auprès d’un public d’adultes le dispositif de certification de formateur d’adultes EFCoCert vous offre la possibilité de faire certifier vos compétences et de les faire reconnaître à une échelle européenne !

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