QUI SOMMES-NOUS?

Fondé par des spécialistes de la formation, de l’éducation et de l’analyse des services, EdelCert & InSpectorat Sàrl se présente comme un institut novateur dans le domaine de la formation et de l’analyse de fonctionnement pour toutes les entreprises de services qui se préoccupent des besoins de leurs clients et de la performance  de leur système d’organisation.

Situé en Suisse,  au coeur de la ville de Fribourg, à deux pas de la gare, notre institut  propose depuis plusieurs années :

  • un service de formations dédiées ou à la carte dans le domaine des bonnes pratiques professionnelles et de l’excellence
  • un service d’analyse, d’enquête et d’écoute à distance et sur le terrain (éthique, qualité, durabilité des services, GAP analysis QHSE)
  • un service d’inspection privé qui évalue les pratiques professionnelles sur la base de référentiels universellement reconnus ou de référentiels définis sur mesure en collaboration avec chaque mandant
  • la gestion de groupes d’audit par les pairs dans le domaine des prestations de service, tels que soins, enseignement, éducation spécialisée et vente de détail
  • un service d’audit tierce partie

Nos formations sont :

  • organisées à partir de 4 personnes, mais ne dépassent jamais 12 participants !
  • orientées sur les besoins perçus dans le terrain des entreprises
  • implicantes et valorisent l’individu et le groupe
  • toujours au bénéfice d’un prolongement après la formation par l’écoute et des conseils pédagogiques donnés lorsque les personnes en font la demande… et c’est gratuit !
  • intégrées dans une approche durable qui valorise le cognitif, l’affectif et par fois même la motricité !

Nos analyses, inspections et audits par les pairs génèrent de la confiance et de la valeur ajoutée pour vos ressources internes et surtout pour vos clients grâce à :

  • des plans d’action qui valorisent et sécurisent vos prestations
  • la validation des concepts mis en place
  • la reconnaissance et la valorisation des pratiques professionnelles
  • des améliorations issues des écarts perçus lors des analyses et inspections 

VALEURS & POLITIQUE

qui guident nos choix et influencent nos décisions :

  1. LA SAGESSE ET LA CONNAISSANCE, acquisition et usage de la connaissance grâce à notre créativité, curiosité, ouverture d’esprit et amour de l’apprentissage
  2. LE COURAGE, par notre volonté d’atteindre les buts que nous nous sommes fixés, malgré les obstacles internes et externes : bravoure, persévérance, authenticité et vitalité
  3. L’HUMANITE, qui nous amène à aller  vers les autres et à leur venir en aide : amour, gentillesse et intelligence sociale
  4. LA JUSTICE , qui est la base d’une vie sociale harmonieuse : travail en groupe, sens de l’équité et leadership
  5. LA TEMPERANCE, qui nous permet de lutter contre les excès : pardon, modestie et maîtrise de soi
  6. LA TRANSCENDANCE, qui nous amène à nous ouvrir à une dimension universelle et qui nous permet de donner un sens de la vie : appréciation de la beauté et de l’excellence, gratitude, optimisme, humour et spiritualité

1. LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS

EdelCert & InSpectorat s’engage à :

  • Satisfaire ses clients par la qualité de ses prestations et le respect de sa planification.
  • Partager ses connaissances avec ses clients de certification en leur mettant à disposition des formations sectorielles et une base d’outils qualité.
  • Gérer et animer une plateforme sectorielle d’échange et de formation avec ses clients de certification.

2. NEUTRALITE & INDEPENDANCE

EdelCert & InSpectorat soumet la supervision de son fonctionnement et de ses décisions de certification à un comité de surveillance neutre et indépendant.
EdelCert & InSpectorat n’offre que des prestations d’audit de tierce partie et renonce aux audits de seconde partie afin de garder sa totale indépendance.

3. L’ETRE HUMAIN AU CŒUR DE NOTRE ORGANISATION
EdelCert & InSpectorat s’engage à déployer des plans de formation afin d’assurer le maintien et l’évolution des compétences de tout son personnel de manière à atteindre ses objectifs.

EdelCert & InSpectorat n’engage que des professionnels pouvant faire preuve de compétences de haut niveau.
Tous nos auditeurs sont des représentants expérimentés (pairs) du secteur professionnel dans lequel ils auditent. Ils sont tous formés dans les meilleures écoles de management de la qualité et sont également soumis à une évaluation de compétence et de performance en continu.

4. APPROCHE PREVENTIVE A LA SOURCE

La prévention à la source fait partie des objectifs professionnels d’EdelCert & InSpectorat.

Chacun s’engage à :

  • Donner l’exemple en respectant les procédures et les règles de prévention,
  • Avoir l’oeil et signaler toutes les situations à risque,
  • Connaître, appliquer et défendre les meilleures pratiques en audits,
  • Réduire et contrôler les situations qui peuvent nuire à ses clients et à la réputation d’EdelCert & InSpectorat,
  • Délivrer des rapports d’audit complets générant de la valeur ajoutée pour le client,
  • Garantir la confidentialité des données des clients et
  • Au final, assumer les conséquences de ses choix et de ses décisions !

5. AMELIORATION CONTINUE

Pour améliorer sans cesse sa performance, EdelCert & InSpectorat s’engage dans une démarche d’amélioration continue grâce à l’implication de tout son personnel.

6. RESPECTER NOS ENGAGEMENTS

EdelCert & InSpectorat s’engage à respecter toutes les exigences légales ainsi que les règles définies par les référentiels d’accréditation et les exigences du service suisse d’accréditation – SAS.

La direction :

  • s’engage à mettre en oeuvre et à contrôler régulièrement les pratiques et les objectifs
  • demande à tout son personnel d’audit et à ses experts d’adopter en permanence un comportement éthique, d’appliquer les standards et les règles propres à leur fonction.
  • s’engage et collabore avec tous ses partenaires académiques et les partenaires détenteurs de normes sectorielles nationales.

SYSTÈME DE MANAGEMENT ET ACCRÉDITATION SELON ISO 17021

Conformément aux exigences définies dans l’ISO 17021 : 2015, EdelCert & InSpectorat a organisé son système de management en vue de fournir des services de certification de systèmes de management. EdelCert & InSpectorat est un organisme de certification de système de management accrédité par le Service Suisse d’accréditation au SCESm 0128.

EdelCert & InSpectorat bénéficie également d’autres reconnaissances externes, non accréditées par le SAS, pour pouvoir procéder à la labellisation  :

  • des petites, moyennes et grandes entreprises pour le label EcoEntreprise 2013
  • d’organismes sociaux et médico-sociaux pour le label PRP Bientraitance et PRP Service à la personne à son domicile.
  • des écoles et centres de formation pour le label Swiss School Impulse
  • des petites, moyennes et grandes entreprises pour le label ENTREPRISE CITOYENNE, qui fonde son évaluation sur la base des normes ISO 9001 et 14001, ainsi que de la norme OHSAS 18001 (ISO 45001 dès février 2018)
Nous avons également intégré dans notre système de management tous les processus spécifiques qui permettent de procéder à la certification de personnes en référence  exigences de l’ISO 17024 : 2012 – Évaluation de la conformité – Exigences générales pour les organismes de certification procédant à la certification de personnes.